وزارة المالية الإماراتية تطلق "دليل الخدمات الرقمية"

أطلقت وزارة المالية الإماراتية "دليل الخدمات الرقمية" لتسهيل وصول المتعاملين من الأفراد وقطاع الأعمال والجهات الحكومية إلى جميع الخدمات التي تقدمها من خلال تجربة رقمية سهلة وتفاعلية تتيح لهم الحصول على المعلومات كافة اللازمة لتقديم الطلبات والحصول على الخدمة.

يأتي ذلك في إطار جهود الوزارة الرامية إلى تعزيز جودة وكفاءة الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء في منظومة العمل الحكومي ورفع مستوى الرضا والسعادة عند المتعاملين.

ويضم "دليل الخدمات الرقمية" لمحة عن استراتيجية وزارة المالية تشتمل على رؤيتها ورسالتها وقيمها لتلبية احتياجات المتعاملين وأهدافها الاستراتيجية وبطاقات الخدمة لـ 20 خدمة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات المتعاملين والموردين بجودة وموثوقية عالية، والرد على استفسارات وملاحظات المتعاملين كافة من الأفراد والجهات الحكومية وقطاع الأعمال والتواصل معهم وتلقي اقتراحاتهم، فضلاً عن تقديم الدعم الفني للجهات الاتحادية في ما يتعلق بالأنظمة المالية والخدمات ذات الصلة بنظام التقارير الذكية وبحيرة البيانات، وخدمة رد الإيرادات المستحقة للمتعاملين، وخدمة البلاغات السرية بشأن الحالات المشبوهة وغيرها.

تتضمن بطاقات الخدمة توضيحاً شاملاً ومفصلاً لخطوات الحصول على الخدمات المقدمة، والشروط والمتطلبات، والوثائق المطلوبة لتقديم الطلب، وقيمة الرسوم، ومتوسط مدة إنجاز الخدمة، وفئة المتعاملين المستهدفة، وقنوات تقديم الخدمة وغيرها من المعلومات الأساسية التي يحتاجها المتعامل للحصول على خدمات الوزارة بيسر وسهولة تامة.

وتمّ تصميم الدليل الرقمي التفاعلي بشكل يتواءم مع متطلبات المتعاملين ويوضح خطوات استخدام الخدمات بشكل سهل وواضح فيما تم تعزيز هذه التجربة من خلال الأفلام والفيديوهات التعليمية للخدمات المقدمة كافة تستعرض الخدمات ومراحل رحلة المتعامل خطوة وبخطوة.

حاجي الخوري: حريصون على مواصلة إطلاق المشاريع والمبادرات التي تلبي تطلعات وطموحات الدولة

وفي هذا السياق، قال وكيل وزارة المالية يونس حاجي الخوري إن الوزارة نجحت خلال العقود الماضية في تحقيق التحول الذكي لخدماتها بشكل كامل، وفق أفضل الممارسات العالمية المتبعة في هذا المجال، بما يؤكد مكانتها الرائدة عالمياً في مجالات العمل المالي الحكومي، ويسهم في الارتقاء بتجربة المتعاملين وتقديم خدمة استثنائية تعزز من أعمالهم وتساهم في دفع عجلة التنمية الاقتصادية في الدولة، وذلك انسجاماً مع جهودها لتعزيز سعادة المجتمع من الأفراد والشركات والمؤسسات الحكومية من خلال توفير منصات تواصل مباشرة وميسرة في كل الأوقات وأينما كانوا.

وأضاف حاجي الخوري أن وزارة المالية تحرص على مواصلة إطلاق المشاريع والمبادرات التي تلبي تطلعات وطموحات الدولة للخمسين عاماً المقبلة.

ولفت النظر إلى أن إطلاق دليل الخدمات الرقمية يأتي لتوفير خدمات متميزة ذات جودة وموثوقية عالية لجميع المتعاملين، من خلال تعريفهم بمتطلبات الخدمات وضمان تقديم المعلومات المحدثة باستمرار بناء على مستجدات العمل المرتبطة بذلك، بما يسهم في تعزيز مستوى سعادتهم وإنجاز معاملاتهم بأسرع وقت.