رئيس "غرفة البحرين": نسعى لتحويل 70 في المئة من الخدمات إلكترونياً حتى نهاية العام 2023

2023-06-20
10:38

رئيس "غرفة البحرين": نسعى لتحويل 70 في المئة من الخدمات إلكترونياً حتى نهاية العام 2023

أكد رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة البحرين سمير عبدالله ناس أن "غرفة البحرين" ماضية في تطوير خدماتها والتواصل مع الجميع من خلال توفير منصة من شأنها أن تساهم في تعزيز دور الغرفة والارتقاء بالقطاع التجاري في البلاد، لافتاً النظر إلى أن "غرفة البحرين" تطمح إلى تحويل 70 في المئة من خدماتها إلكترونياً حتى نهاية 2023.

للاطلاع:

"منتدى الاستثمار الفرنسي السعودي": 24 مذكرة تفاهم واتفاقيات استثمارية بـ2.9 مليار دولار

كلام ناس جاء خلال الإعلان عن تدشين غرفة تجارة وصناعة البحرين مبادرة التحول الرقمي والتي يأتي إطلاقها من خلال موقع إلكتروني يتميز بواجهة متطورة تساهم في تقريب المسافات بين "غرفة البحرين" وجميع المهتمين والمعنيين والراغبين في الحصول على الخدمات التي يقدمها الموقع.

وأوضح ناس أن الموقع سيسهم في مساعدة أعضاء الغرفة للوصول إلى المعلومات، وإنجاز الخدمات المتوفرة في الموقع الإلكتروني كتقديم طلبات التصديق مثل شهادة الوكالة أو المستندات التجارية أو إصدار وتصديق شهادات المنشأ أو الحصول على الخطابات التعريفية والخدمات المتعلقة بالعضوية، إلى جانب الخدمات الخاصة بتأجير المكاتب والقاعات وطلبات تقديم الشكاوى وكذلك الاستشارات القانونية أو طلبات تسوية النزاعات التجارية، حيث سيتمكن الأعضاء ومستخدمو الموقع من سرعة إنجاز معاملاتهم بجهد ووقت أقل، وإتمام عملية الدفع في يسر وسهولة".

برنامج "الموظف الشامل"

من جانبه، أشار عضو مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة البحرين باسم الساعي إلى أن إطلاق منصة الخدمات الذاتية والتي تشتمل على خدمات عديدة، ستمكن العملاء من إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر، موضحاً بأن هذه المعاملات مرتبطة بشكل مباشر بالموقع الإلكتروني.

وأضاف الساعي أنه سيتم إطلاق برنامج "الموظف الشامل" بمركز الاتصال الشامل من خلال تحديث أنظمة الاتصالات، حيث سيتاح من خلال النظام الجديد للتواصل مع أعضاء الغرفة عبر مختلف القنوات الرقمية والإلكترونية إلى جانب التواصل الهاتفي، مشيراً إلى أنه قد تم تدريب موظفي خدمة العملاء على العمل على برنامج مركز الاتصال، وتثبيت الأجهزة والسماعات الخاصة بمركز الاتصال، حيث يتم استقبال الاتصالات من قبل موظفي القسم والرد عليها وتحويلها ومتابعتها وإبلاغ العملاء بحالة طلبهم، كما إن العمل جار على توصيل رقم خاص بخدمات الغرفة منفصل عن بدالة الغرفة.