"بوبيان" الافضل بخدمة العملاء في جميع القطاعات وبين المصارف الإسلامية
"بوبيان" الافضل بخدمة العملاء في جميع القطاعات وبين المصارف الإسلامية
وفقاً لمؤشر "سيرفس هيرو لرضا العملاء" وللعام الـ 13 على التوالي
واصل بوبيان تربعه على قمة خدمة العملاء في الكويت بحصوله على جائزتين من مؤسسة "سيرفس هيرو" العالمية المتخصصة، من خلال قياس مستوى رضا العملاء، كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ العام 2010 والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت.
عبدالله المجحم: لدينا تصور واضح لتوقعات العملاء واحتياجاتهم
التويجري والمجحم
وجرى تسليم الجائزة في حضور الرئيس التنفيذي لمجموعة الخدمات الخاصة والشخصية والرقمية عبدالله التويجري ورئيس الخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية الشخصية عبدالله المجحم والرئيس التنفيذي لمؤسسة سيرفس هيرو فاتن غزالة.
وعبّر رئيس الخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية الشخصية عبدالله المجحم عن فخره بتحقيق هذا الإنجاز، مشيراً إلى أنه يؤكد التزام بنك بوبيان بالوصول لأعلى مستوى من رضا العملاء، مع الإشارة إلى أنه يجري التواصل معهم باستمرار لضمان تقديم خدمات ومنتجات مصرفية متميزة تناسب تطلعاتهم وتلبي احتياجاتهم، معتبراً أن هذا التوجه رفع سقف التحديات أمام البنك لتقديم مستويات مميزة من الخدمة تفوق توقعات العملاء.
المرة 13 على التوالي
وأوضح المجحم أن الحصول على هذه الجائزة، للعام الثالث عشر على التوالي، جاء ليؤكد مدى الثقة التي أولاها العملاء لبنك بوبيان ورضاهم عن الخدمة المُقدمة، والتي لم تتأثر على الرغم من ارتفاع عدد العملاء المستمر، معتبراً أن ذلك يُعدّ تحدياً جديداً للموظفين للحفاظ على مستويات الخدمة نفسها.
بنك بوبيان أمام تحد المحافظة على مستوى الخدمات مع توسع قاعدة العملاء
تطوير الأداء
تفوق بنك بوبيان في الخدمات الرقمية له دور حاسم في رضا العملاء
دور التحول الرقمي
وأضاف المجحم إلى أن خدمة العملاء تتطلب من جميع العاملين في البنك الاستمرار في تقديم أعلى مستويات الخدمة مع تطويرها بصورة مستمرة تحافظ على ثقة العملاء وتمنحهم دائماً الافضلية مقارنة بالمؤسسات المالية الأخرى مؤكداً ان التحديات التي تتعلق بخدمة العملاء تزداد يوماً بعد يوم وتضع على عاتق مختلف إدارات البنك مسؤوليات جديدة.
استفتاء لمدة سنة بين المستهلكين شكل إحدى أدوات الاختيار
معايير الاختيار
شركات
الأكثر قراءة
-
في النصف الأول 2024: صافي أرباح "دبي للاستثمار" 409 ملايين درهم
-
"ريسبونس بلس" الإماراتية: 27.17 مليون درهم قيمة صافي الأرباح في النصف الأول 2024
-
"الإسلامي للتنمية" يموّل سد أعالي عطبرة بالسودان بـ 135 مليون دولار
-
بنك عوده يوضح موقفه من اجراءات مؤسسة التمويل الدولية القانونية
-
هل تُحول مراكز البيانات الخليج الى لاعب عالمي في التكنولوجيا الرقمية؟